고객지원
자주 묻는 질문
센서는 어디서 구매하나요? ▾
설비업체를 통해 구매하실 수 있습니다. 센서 키트에는 본체, 방수 온도센서, 소형 디스플레이, 방수 케이스가 포함됩니다.
설치가 어렵나요? ▾
아닙니다. 센서를 연결하고 WiFi를 설정하면 바로 사용할 수 있습니다. 설비업체 방문 설치도 가능합니다.
WiFi가 없는 곳에서도 사용할 수 있나요? ▾
WiFi 연결이 필수입니다. 일반 가정용 WiFi가 도달하는 곳이면 사용 가능합니다. WiFi가 없는 경우 별도 공유기 설치가 필요합니다.
센서 1대에 몇 개까지 연결할 수 있나요? ▾
1대에 최대 20~30개의 온도 센서를 연결할 수 있습니다. 하나의 케이블에 여러 센서를 나란히 연결하는 방식입니다.
데이터는 얼마나 보관되나요? ▾
클라우드 서버에 3년간 보관됩니다. HACCP 심사에 필요한 기간을 충분히 커버합니다.
온도 측정 간격은 어떻게 되나요? ▾
기본 5분 간격으로 자동 측정합니다. 필요에 따라 간격을 조정할 수 있습니다.
여러 매장을 하나의 계정으로 관리할 수 있나요? ▾
네, 하나의 계정에 여러 장비를 등록하여 다수의 매장과 설비를 관리할 수 있습니다.
앱도 있나요? ▾
현재 웹 서비스로 제공되며, 모바일 앱은 준비 중입니다.
요금 및 결제
센서 장비는 별도 구매인가요? ▾
네, 센서 장비는 설비업체를 통해 구매하실 수 있습니다. 월 구독료(19,900원)는 소프트웨어 서비스 이용료입니다.
VFC 컨설팅 코드는 어떻게 받나요? ▾
비전에프씨(VFC) 컨설팅을 받고 계신 업체에 한해 코드가 발급됩니다. 회원가입 시 또는 설정에서 입력하시면 무료로 전환됩니다.
결제 수단은 무엇인가요? ▾
카드 자동결제입니다. 매월 동일한 날짜에 자동으로 결제됩니다.
해지는 어떻게 하나요? ▾
로그인 후 설정 페이지에서 즉시 해지할 수 있습니다. 위약금은 없습니다.
환불은 가능한가요? ▾
결제일로부터 7일 이내에는 환불이 가능합니다. 자세한 내용은
환불규정을 확인해주세요.
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